FAQ
Special-e -Bikes streeft een vlotte service en jouw tevredenheid na!
Ouderhoud of herstel van mijn fiets.
Advies en info voor aankoop van een (nieuwe) fiets.
Kort bezoek, afhalen of binnen brengen van je fiets.
We begrijpen dat elk bezoek aan onze winkel niet aangekondigd kan worden maar toch geven we prioriteit aan de geboekte afspraken. Als je langs komt voor een kort bezoek vragen we je volgende richtlijnen in acht te nemen:
• Er zijn geen fietsen in de winkel toegelaten
• We voorzien een afspreek punt buiten waar we je fiets ontvangen/overhandigen
Huur van een fiets.
Algemeen
Omdat wij als kleine speciaalzaak onze tijd nemen om onze klanten goed in te lichten bij een aankoop, blijven de geplande werkzaamheden soms staan tijdens de openingsuren. Deze worden dan in de voormiddag achter gesloten deuren zorgvuldig uitgevoerd.
Dat kan, de meeste van onze leveranciers hebben ook fietsen zonder elektrische ondersteuning in hun gamma. Deze kunnen we u dus perfect aanbieden, we hebben zelfs een mooi gamma KTM mountainbikes in de winkel.
Ondanks onze afwijkende openingsuren is Special-e-Bikes tijdens weekdagen steeds te bereiken van 8u30 tot 18u30 op het nummer 0479 44 04 68. Na sluitingstijd en op zon-en feestdagen zijn we telefonisch niet bereikbaar maar een mailtje (contact@specialebikes.be) sturen kan altijd. Je vraag wordt zo snel mogelijk beantwoord.
Technisch
In tegenstelling tot een gewone fiets heeft een elektrische fiets specifieke behoeften qua onderhoud; systeem diagnose, software update en accu capaciteit test zijn er enkele van. Ook de remmen en aandrijving kunnen in sommige gevallen sneller slijten en vragen dus frequenter nazicht.
Als je bij ons een bakfiets aankoopt kunnen we deze bij jou thuis leveren al je dat wenst. Ook voor onderhoud en / of herstel kunnen we de bakfiets afhalen en terug brengen bij jou thuis. Indien noodzakelijk kunnen we zelfs een vervang(bak)fiets achterlaten, zo blijf je in alle omstandigheden mobiel.
