FAQ

Algemeen

Omdat wij als kleine speciaalzaak onze tijd nemen om onze klanten goed in te lichten bij een aankoop, blijven de geplande werkzaamheden soms staan tijdens de openingsuren. Deze worden dan in de voormiddag achter gesloten deuren zorgvuldig uitgevoerd.

Dat kan, de meeste van onze leveranciers hebben ook fietsen zonder elektrische ondersteuning in hun gamma. Deze kunnen we u dus perfect aanbieden, we hebben zelfs een mooi gamma KTM mountainbikes in de winkel..

Ondanks onze afwijkende openingsuren is Special-e-Bikes tijdens weekdagen steeds te bereiken van 8u30 tot 18u30 op het nummer 0479 44 04 68. Na sluitingstijd en op zon-en feestdagen zijn we telefonisch niet bereikbaar maar een mailtje (specialebikes@gmail.com) sturen kan altijd. Je vraag wordt zo snel mogelijk beantwoord.

Technisch

Dat kan, al moet hier benadrukt worden door deze aanpassing de garantie voorwaarden komen te vervallen en ook die van de vezekering waaronder uw fiets valt! Bij gebruik op privé terrein (e-mtb) en op eigen risico kan het wel en we kunnen jou hiervoor het volgende aan bieden:

Special-e-Bikes is een éénmanszaak, wat wil zeggen dat we zowel de herstellingen of onderhoud uitvoeren als de verkoop en klantenservice in de winkel doen. Hierdoor zijn à la minute werkzaamheden soms moeilijk te realiseren. Ontdek op onze service pagina hoe we te werk gaan en hoe we u een perfecte service kunnen garanderen!
Voor een goed inzicht wat we juist kunnen uitvoeren aan uw fiets en tegen welke prijs hebben we hiervoor een overzicht met standaard tarieven voor verschillende toepassingen. Hierdoor kom je nooit voor financiële verrassingen te staan en kan je zelf bepalen wat er noodzakelijk is voor jou. Het overzicht vind je hier.

In tegenstelling tot een gewone fiets heeft een elektrische fiets specifieke behoeften qua onderhoud; systeem diagnose, software update en accu capaciteit test zijn er enkele van. Ook de remmen en aandrijving kunnen in sommige gevallen sneller slijten en vragen dus frequenter nazicht.

Als je bij ons een Urban Arrow bakfiets aankoopt kunnen we deze bij jou thuis leveren al je dat wenst. Ook voor onderhoud en / of herstel kunnen we de bakfiets afhalen en terug brengen bij jou thuis. Indien noodzakelijk kunnen we zelfs een vervang(bak)fiets achterlaten, zo blijf je in alle omstandigheden mobiel.