Service

Service, het woord komt altijd snel en vlotjes uit de mond, maar wat verstaan WIJ eronder?

Bij Special-e-Bikes hechten we veel belang aan deskundig advies en duidelijke afspraken voor verkoop, maar evenzeer aan correcte service na verkoop. We zijn er rotsvast van overtuigd dat jouw fiets de beste zorgen verdiend en dat het hele proces vlotjes dient te verlopen.

Bekijk op deze pagina welke service je van ons mag verwachten.

Service zoals het hoort!

Minimale wachttijd als jouw fiets bij ons is voor onderhoud of herstel (1)

Wij streven ernaar elke dag evenveel fietsen aan te nemen als we afwerken, dat houdt in dat, als het gaat om periodiek onderhoud of een kleine herstelling, jouw fiets daags na het binnen brengen reeds klaar is. We vragen hiervoor minstens een week van te voren jouw afspraak vast te leggen. Dit kan enkel via mail of telefonisch (geen sms).

Ophalen en terugbrengen van jouw fiets

Heb je pech of kan je de fiets niet tot bij ons brengen? Geen nood, wij komen naar jou. We proberen zo snel mogelijk iemand langs te sturen om de fiets op te halen en indien noodzakelijk, terug te brengen. Of herstellen jouw fiets ter plaatse indien mogelijk.

Bezint eer ge begint!

Tegenwoordig kan je zo goed als overal elektrische fietsen kopen. Online, bij jouw garagist of doe-het-zelf center, in warenhuizen en ga zo maar door. Maar hebben zij dezelfde ervaring als een speciaalzaak zoals Special-e-Bikes? Maken zij bovenstaande beloftes waar?

Gratis vervangfiets ten belope van de duur van de herstelling (2)

Veel van onze klanten rekenen dagelijks op hun fiets voor hun woon-werk verkeer of om hun kroost naar school te brengen. Bij Special-e-Bikes houden we daar rekening mee. Je kan, indien nodig, rekenen op een vervangfiets van gelijkaardige kwaliteit, snelheid of functionaliteit. Zo hoef je niet op zoek naar tijdelijke oplossingen en gaat er geen cent kilometervergoeding verloren.

Periodiek onderhoud bij je thuis of op het werk

Bij Special-e-Bikes beschikken we over onze eigen werkplaats op 4 wielen. Onze service wagen is helemaal uitgerust als een professionele werkplaats waarmee we ook op verplaatsing kwalitatief werk kunnen leveren. Vooral voor klanten met bakfietsen of cargo bikes kan dit interessant zijn. Woon je dus niet vlakbij maar wil je toch graag van onze ervaring en service genieten, vraag gerust wat we voor jou kunnen betekenen.

(1) Als je jouw fiets na één dag terug wenst, geef je dit door bij het maken van de
afspraak. En dat minimum één week van te voren!
(2) Een vervangfiets kan enkel als dit werd aangevraagd op het moment dat de afspraak voor het onderhoud of herstel wordt vast gelegd. Op het moment dat de fiets wordt binnen gebracht kunnen we niet garanderen dat er een fiets beschikbaar is.

Kortom

Kortom. Ben je op zoek naar een (elektrische) fiets, wil je goed geïnformeerd worden en na aankoop genieten van een eerlijke en goede service. Maak snel een afspraak via onze online agenda en wij doen de rest.